接近准客户及异议处理保险早会异议处理
来源:互联网收集整理 | 作者:早夕会 | 发布时间: 2020-02-17 | 365 次浏览 | 分享到:

保险主顾开拓接近准客户及异议处理

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接近准客户及异议处理学习、掌握接近准客户中电话约访的方法及异议处理的技巧。学习目标课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练1、接近前的准备2、约访面对面约访电子约访信函约访电话约访3、接近面谈接近准客户的程序这里讲师先要让学员明确接近准客户的流程,及电话约访所在流程中的位置。课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练(一)电话约访的好处节省时间与精力打破陌生感、为面谈做好铺垫迅速筛选客户可预先收集客户资料(二)电话约访的技巧事先对准客户的背景资料有个初步了解,若有介绍人则更佳;全身放松,说话面带微笑,语调柔和;在提出五次请求之前千万不要轻易放弃;找一个安静的区域进行,便于思考和应答;桌面整理干净,放上白纸和笔;写好要问的问题及对方的名称、电话号码,打完电话后做好记录和备注;确定时间地点并表示感谢。告诉员工要做那些事。(三)电话约访的要领寒暄致意、表明身份→提出介绍人或来由→赞美→表明意图→提出要求→确认时间0李先生你好,冒昧打扰,我是合众人寿的谢合众。是您的朋友王先生把您介绍给我。王先生说您是一位思想超前而且事业非常成功的人。我非常希望能够认识您。上星期我为王先生办了一份家庭理财计划,他个人觉得非常满意,因此他也想让我把这个计划推荐给您,让您也一起分享。您是明天上午十点还是下午两点比较方便一些?寒暄致意、表明身份提出介绍人或来由赞美→表明意图提出要求、确认时间1



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