与40种不同类型客户的沟通话术骄傲谨慎鲁莽精明严肃
来源:互联网收集整理 | 作者:早夕会 | 发布时间: 2020-06-24 | 10 次浏览 | 分享到:

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赢得沟通视频----与40种不同类型客户的沟通话术 骄傲型36准保户性格特征 准保户打交道的策略骄傲型一、准保户性格特征这类客户给人的感觉是 狂妄自大瞧不起人, 总摆出一副高人一头的姿态,令人很难接受, 而且他们当中的有些人 注重形式,爱讲排场。骄傲型骄傲型骄傲型准保户心理状态分为以下三种:自傲型内心 空虚型炫耀自我价值型一、准保户性格特征骄傲型骄傲型自傲型一、准保户性格特征自傲型的客户往往狂妄自大,瞧不起人。其中有些客户很有钱,物质条件非常好,习惯千排场,高人一等,对你告诉他的”这个保费很低”之类的话会很不高兴,好像是看不起他似的,他们总认为“便宜没好货”。还有些人其实并没有多少钱,也没有多少值得他骄傲的地方,但是他怕自尊心受打击,所以也特别喜欢炫耀自己。再一种就是暴发户,他们往往以自傲的姿态来满足自己的欲望。骄傲型准保户 心理状态(1)骄傲型骄傲型内心 空虚型一、准保户性格特征骄傲型准保户 心理状态(2)内心空虚型的准保户往往自信心不足,盼望自己能高人一等。他们很虚荣,自认为自己本来就应该比别人强,但是受各种条件的影响,担心别人不承认自己,于是他就摆出大款或有钱人的姿态来,一副骄傲自大的样子。 这种人内心很虚,如果真的碰上有钱人他就不敢吹嘘了,只有在比他弱小的人面前他才能充分显示自己。骄傲型骄傲型炫耀自我价值型一、准保户性格特征炫耀自我价值型的客户希望别人经常看他,承认他是个了不起的人。 他可能有很多钱,在社会上也有一定的地位,他不愿意被别人看成是普通人,他们说话做事非常夸张,在哪里都想别人仰视他,这样才感觉自己的价 值得到了承认。骄傲型准保户 心理状态(3)骄傲型骄傲型二、打交道的策略与这类准保户打交道, 采取的策略应该是宜疏不宜堵。 骄傲自满的人似洪水,他们都有显著的个性,妄自尊大而往往令人难于接受。 你如果去堵他,他可能更加肆意泛滥。 他们自尊心强,有时候神经过敏,感到自尊心受伤害就会发作。骄傲型骄傲型二、打交道的策略疏导的方法是对付这类准保户最好的办法。 你应该让着他去自傲,去吹牛,他吹累了就会突然良心发现,然后收敛起他自己的行为听你说话,这时候你要抓住机会展开攻势,在这样的关键时刻毫不犹疑地宣传你自己的公司和你的产品。骄傲型骄傲型明白“擒贼先擒王”的道理,找到真正的决策者,才能有效地进行推销,否则你可能白忙一场。成功格言谨慎型37准保户性格特征 准保户打交道的策略谨慎型一、准保户性格特征这类客户可能对保险先热后冷。 他们一向做事谨慎,在充分考虑后才会做出决定。 对这类准保户,业务员常常感到头疼。 他们很能听你的介绍, 并且反复跟各个不同的保险进行比较, 然后是深思熟虑,表面不露声色,显得十分稳重。 这类客户一旦下定决心,那谁也劝不住的。谨慎型谨慎型一、准保户性格特征这类客户总觉得做事以谨慎为好,认为自己轻易行动会招来麻烦,导致损失,因此每次作出决定之前,他们都得先慎重考虑,分析得失,很会花时间让你等待。他们还会打电话问公司,找亲友问行情,多方比较,反复权衡。他们不会轻易拍板。 他们怕上当,如果业务员态度不好,就产生谨防卜当的保护心理,如果他原先相信一半,那么在他产生警觉以后就连另一半也开始怀疑了。谨慎型谨慎型一、准保户性格特征对于没有购买保险意向的客户,他们大都意志不坚定,最后一般用“我先考虑考虑再定吧”之类的回答来捎塞你。可能有这样的情况,客户刚刚还对某个险种很感兴趣,一会儿他突然变得i分冷漠,即先热后冷。这种客户的变化,完全可以从其意志特点来分析。因为意志不坚定,正反双方只要一方略占优势,他的言行就会倒向一方。如你刚刚开始介绍分红险时,如果很吸引他,他就会大倒向你一方,而在准备购买时,不想买的意思就占据了优势,如果费用太高,险种不适合他等,他就对购买冷却下来。至于怎样对付业务员,当然是找一些借口,其中用得最多的就是让我考虑考虑。到底他想考虑什么呢,只有他自已知道了。谨慎型



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